Política de privacidad

Traducción preliminar pendiente de revisión jurídica. Este texto en español es una traducción de referencia del original chino, facilitada para poder atender consultas en español. Hasta que finalice la revisión jurídica, prevalece la versión china. Última actualización: 2026-10-17.

Este aviso de privacidad explica cómo nosotros ({{公司主体全称}}, contacto: {{隐私事务联系邮箱}}) recogemos, utilizamos y protegemos los datos personales que usted envía a través de este sitio web. Prestamos servicios a visitantes de la UE/EEE y este aviso se ajusta al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE.

1. Qué datos recogemos

Formularios de consulta y mensajes: el nombre, teléfono, correo electrónico, identificador de WeChat y la descripción de su necesidad que usted introduce, además de la hora de envío y la dirección IP registradas por el servidor (la IP se usa únicamente de forma irreversiblemente cifrada, para atribuir abusos). Chat en vivo: el contenido de los mensajes que usted envía durante una sesión. Portal de clientes: su cuenta de acceso y el registro de los proyectos que consulta. Estadísticas de tráfico: recuentos anónimos de visitas, sin perfiles de navegación identificables y sin rastreadores de terceros.

2. Finalidades y bases jurídicas

Responder a su consulta y a sus mensajes: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (art. 6.1.b del RGPD). Ejecutar los servicios contratados y operar el portal de clientes: ejecución de un contrato. Seguridad del sitio y prevención de abusos (limitación de peticiones, captcha, filtro antispam): interés legítimo. No realizamos decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles, y no enviamos correo comercial.

3. Conservación

Consultas y mensajes: se conservan durante 12 meses desde su envío. Transcripciones de chat: 12 meses. Estadísticas de tráfico y registros de seguridad: se eliminan automáticamente a los 90 días. Cuentas del portal de clientes: se conservan mientras el contrato esté vigente. En un plazo de 12 meses tras su finalización, eliminamos o anonimizamos los datos personales de la cuenta; quedan excluidos los registros de contrato, facturación y entrega que estemos obligados a conservar por ley o por motivos contables.

4. Comunicación y transferencias internacionales

No vendemos sus datos personales ni los facilitamos a terceros no relacionados. Se describen dos excepciones. Se utiliza un proveedor de servicios de correo electrónico para entregarnos las notificaciones de mensajes. Los servidores y el almacenamiento de datos están en China continental; cuando los datos se transfieren fuera de China, las garantías aplicables (por ejemplo, cláusulas contractuales tipo) son {{跨境传输机制}}.

5. Sus derechos

Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, usted tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir sus datos personales, a limitar u oponerse a su tratamiento y a la portabilidad de los datos. Para ejercerlos, escriba a {{隐私事务联系邮箱}}. Verificaremos su identidad y responderemos en el plazo de un mes.

6. Reclamaciones

Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su Estado miembro.